• Головна
• 
• Сервіс
• 
• Гарантійні зобов'язання товарів

Гарантійні зобов'язання товарів

Шановний Покупець!

У зв’язку з ситуацією, що склалася у світі, та зокрема в Україні, центральна сервісна служба, виконуючи розпорядження державних органів, працює у штатному режимі але з урахуванням усіх вимог до організації роботи.

Сервісні центри на території України працюють згідно з карантинних умов роботи міста, в якому вони розташовані.Ми, як Центральний сервісний центр, за таких умов не можемо впливати на їх графік роботи.

У разі виникнення гарантійного випадку, Ви також можете звертатися безпосередньо до Продавця.

В свою чергу, нами, прийнято рішення що, у разі неможливості своєчасного сервісного обслуговування, термін гарантії подовжується на строк дії карантину з моменту зверення.

Номер телефона: +380933160085 (+Viber)
Електронна пошта: AndreyI@sven.ua
Режим роботи: Пн-Пт 8:00–16:00,перерва 12:00–13:00

Вибачте за незручності і сподіваємося на розуміння.

Будьте пильними та відповідальними!
Бажаємо міцного здоров’я!

Компанія Sven висловлює Вам щиру вдячність за вибір нашої продукції. Ми гарантуємо високу якість і надійну роботу своєї продукції за умови дотримання технічних вимог, описаних в Інструкції з експлуатації.

Цим гарантійним талоном компанія Sven підтверджує відсутність у виробі яких-небудь дефектів і бере на себе зобов’язання із забезпечення безкоштовного ремонту і заміни елементів, що вийшли з ладу, впродовж всього терміну гарантії. Компанія Sven залишає за собою право відмовитися від безкоштовного гарантійного ремонту у разі недотримання користувачем зазначених нижче умов гарантії. Всі умови гарантії діють у рамках чинного законодавства, що забезпечує захист прав споживачів.

Переконливо просимо Вас уважно вивчити Інструкцію користувача, перевірити комплектність і правильність заповнення гарантійного і відривних талонів. Зверніть увагу на наявність серійного номера виробу, дати продажу, терміну гарантії, підпису продавця і чітких печаток фірми-продавця і фірми-виробника на гарантійному і відривних талонах. Будь ласка, зберігайте гарантійний талон протягом всього терміну експлуатації виробу.

Якщо у Вас виникнуть які-небудь проблеми, рекомендуємо Вам звертатися лише до уповноважених виробником продукції Sven сервісних центрів, адреси і телефони яких вказано на сайті www.sven.ua.

Умови гарантії

Компанія Sven гарантує відсутність заводських дефектів і надійну роботу виробу протягом гарантійного терміну, встановленого виробником, — від 6 до 12 місяців з дня покупки — при дотриманні правил експлуатації виробу, за винятком випадків, окремо обумовлених виробником.

1. Гарантія дійсна лише за наявності правильно заповненого гарантійного талона, де чітко вказано: модель, серійний номер виробу, дата продажу, гарантійний термін, є підпис покупця і печатки магазина і фірми-виробника.




2. Гарантійний ремонт здійснюється тільки протягом гарантійного терміну, вказаного в цьому гарантійному талоні.
3. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати вказаним у гарантійному талоні.
4. Виріб знімається з гарантії у таких випадках:
   а) порушення правил, викладених в Інструкції користувача.
   б) за наявності слідів стороннього втручання або очевидної спроби ремонту виробу в неуповноваженому сервісному центрі;
   в) якщо виявлено несанкціоновані зміни конструкції або схеми виробу (за винятком випадків, обумовлених в Інструкції користувача);
   г) якщо виріб, призначений для особистих (побутових, сімейних) потреб, використовувався в цілях отримання прибутку, для виробничих потреб, а також в інших цілях, що не відповідають його прямому призначенню.
5. Гарантія не поширюється на такі несправності:
   a) механічні пошкодження, в тому числі при транспортуванні;
   б) пошкодження, викликані потраплянням у середину виробу сторонніх предметів, рідин, комах тощо;
   в) пошкодження, викликані стихійним лихом (пожежею та іншими побутовими факторами), впливом зовнішніх обставин, випадковими зовнішніми факторами (короткострокова зміна напруги вище допустимих норм в електричній мережі, гроза та ін.), неправильним підключенням, а також нещасними випадками;
   г) пошкодження, викликані невідповідністю параметрів живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж Державним стандартам та іншими зовнішніми факторами;
   д) якщо виріб експлуатувався без захисного заземлення;
   е) пошкодження, викликані застосуванням нестандартних витратних матеріалів і запчастин.
6. Гарантія не поширюється на витратні матеріали.
7. Компанія Sven знімає із себе відповідальність за можливу заподіяну шкоду, пряму чи не пряму, нанесену продукцією Sven людям, свійським тваринам, майну:
   у випадках, якщо це сталося в результаті недотримання правил та умов експлуатації виробу або при його встановленні;
   в результаті навмисних чи необережних дій споживача або третіх осіб.